“难道公安要说"人大的同志，刑法是你们定的，这盗贼还是你们去捉吧！"法院的就说："公安同志说得好啊，这审案岂是那么好审的，人大的同志，你们辛苦一下吧！"工商的开口说："是啊，市场秩序这么乱，不是有法人家就听话的。"税务的同志回就："现在收税好难啊，那简直就像是割人家的肉嘛……"，各位，这些部门说的有道理吗？”____某企业月结会上的讲话

这是两年前在一家港资制药企业的月结会上的讲话，话音刚落，台下空前寂静。

人力资源部门按老板的要求推行绩效考核，结果，各部门考核下来，员工基本上是优秀的，有几个略有缺点，那也是可以视为优点的缺点，生产效益、生产品质基本没有提升，部门之间的配合，除了应付考核上是默契的，其它的都是针锋对麦芒。

几个月下来，越考核越出问题，包衣、 铝塑、制粒、压片……都在出问题。车间主任说，这些都是说要推行考核导致的后果，现在的员工，都是80年代后的人，都是富裕日子里长大的，千把二千的工资，对他们并没有那么重要嘛，平时我们都是在求着他们做事，现在要我们来指出他们的错误，就容易导致上下矛盾,上下有矛盾，生产就容易出问题啊！所以考核这事，得人力资源部来考核才是啊！

其它部门同声响应，老板也觉得在理。所以人力资源部经理想到了我----老板的朋友，于是我就讲了上面一番话。

事实上，我在很多企业调研时，都存在这种情况，绩效考核也基本上是人力资源部门的事，绩效考核基本上是可有可无，有不如无。其实这是一个很错位的事些，绩效考核是部门的事，在这里不想多谈。而是想透过这个事件，谈一谈企业的执行力。

执行力切实一点来说，就是把事情办好的能力。

执行力由两个支点构成，首先是意愿力，其次是实力。意愿力就没有没有心去办好某件事，实力就是能不能把某件事“心想事成”的办好。我在很多企业经常听到这样一句话：办好办不好一个样，我干嘛要去办，干嘛要把这事办好，弄个差不多就行了啊。我跟说这些话的人沟通和交谈，了解到这些人并非善恶不分、是非不明、没有责任心的人，他们也并不是没有把事情把好的实力，在他们心里，只有不平衡、不公平的概念。中国是人地广人更多的国家，缺什么就不缺人，所以走到哪里都一样的命运，所以很多人就安定于命运，所以很多企业里就有“水很深”、“潜规则”。绩效考核的出现，本来就是为了打破潜规则的。

绩效考核就是为了打破“潜规则”的一种常规武器，是奖罚分明的天平，它对实力肯定，对意愿力进行鼓励，让人们感觉实至名归，愿意去做好一件事。因此，绩效考核是执行力的关键。我从2001年起对广东省的大大小小的民营企业进行调研，基本上没有看到一家企业绩效考核不好，员工执行力很强的。

1、子曰：“不教而战，是谓弃之。”

2、东京迪斯尼是全球经营最好的东京迪斯尼乐园之一。

3、“它山之石”的“它”并非错别字，其涵义请君品尝，但好的经验我们还是要弘扬的。

张亦林祝福您！

到东京迪斯尼去游玩，人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育大多集中在他们的身上。

1.从扫地的员工培训起。

东京迪斯尼扫地的有些员工，他们是暑假工作的学生，虽然他们只扫两个月时间，但是培训他们扫地要花３天时间。

◆          学扫地

第一天上午要培训如何扫地。扫地有３种扫把：一种是用来扒树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用来掸灰尘的，这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树叶，才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑，才能把纸屑刮的很好？怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来？这些看似简单的动作却都应严格培训。而且扫地时还另有规定：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人１５米以内等情况下都不能扫。这些规范都要认真培训，严格遵守。

◆          学照相

第一天下午学照相。十几台世界最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品牌，每台都要学，因为客人会叫员工帮忙照相，可能会带世界上最新的照相机，来这里度蜜月、旅行。如果员工不会照相，不知道这是什么东西，就不能照顾好顾客，所以学照相要学一个下午。

◆          学包尿布

第二天上午学怎么给小孩子包尿布。孩子的妈妈可能会叫员工帮忙抱一下小孩，但如果员工不会抱小孩，动作不规范，不但不能给顾客帮忙，反而增添顾客的麻烦。抱小孩的正确动作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要顶住颈椎，以防闪了小孩的腰，或弄伤颈椎。不但要会抱小孩，还要会替小孩换尿布。给小孩换尿布时要注意方向和姿势，应该把手摆在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面别上别针，这些地方都要认真培训，严格规范。

◆          学辨识方向

第二天下午学辨识方向。有人要上洗手间，“右前方，约５０米，第三号景点东，那个红色的房子”；有人要喝可乐，“左前方，约１５０米，第七号景点东，那个灰色的房子”；有人要买邮票，“前面约２０米，第十一号景点，那个蓝条相间的房子”……顾客会问各种各样的问题，所以每一名员工要把整个迪斯尼的地图都熟记在脑子里，对迪斯尼的每一个方向和位置都要非常地明确。

训练３天后，发给员工３把扫把，开始扫地。如果在迪斯尼里面，碰到这种员工，人们会觉得很舒服，下次会再来迪斯尼，也就是所谓的引客回头，这就是所谓的员工面对顾客。

２．会计人员也要直接面对顾客

有一种员工是不太接触客户的，就是会计人员。迪斯尼规定：会计人员在前两三个月中，每天早上上班时，要站在大门口，对所有进来的客人鞠躬，道谢。因为顾客是员工的“衣食父母”，员工的薪水是顾客掏出来的。感受到什么是客户后，再回到会计室中去做会计工作。迪斯尼这样做，就是为了让会计人员充分了解客户。

其它重视顾客、重视员工的规定：

◆          怎样与小孩讲话

游迪斯尼有很多小孩，这些小孩要跟大人讲话。迪斯尼的员工碰到小孩在问话，统统都要蹲下，蹲下后员工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一个高度，不要让小孩子抬着头去跟员工讲话。因为那个是未来的顾客，将来都会再回来的，所以要特别重视。

◆          怎样送货

迪斯尼乐园里面有喝不完的可乐，吃不完的汉堡，享受不完的三明治，买不完的糖果，但从来看不到送货的。因为迪斯尼规定在客人游玩的地区里是不准送货的，送货统统在围墙外面。迪斯尼的地下像一个隧道网一样，一切食物、饮料统统在围墙的外面下地道，在地道中搬运，然后再从地道里面用电梯送上来，所以客人永远有吃不完的东西。这样可以看出，迪斯尼多么重视客户，所以客人就不断去迪斯尼。去迪斯尼玩１０次，大概也看不到一次经理，但是只要去一次就看得到他的员工在做什么。这就是前面讲的，顾客站在最上面，员工去面对客户，经理人站在员工的底下来支持员工，员工比经理重要，客户比员工又更重要，这个观念人们应该建立起来。

炒掉几个？可以杀鸡警猴。----这是我最初衷的想法。“治乱世须用重典”嘛，这是古人早就说过的。

然而，在实际当中这是行不通的，其中有好几个人有很不俗的背景，也就是说，我跟老板说话见面的机会，可能比他们中多数人要少得多。而其他人与这几个人关系莫逆。

无奈之下，我能做的也只是表面治理工作，把卫生清洁了，把礼仪整顿了，把VI规范了。

2006年的夏天，早稻新栽，抽了个时间回家。闲来无事，就去帮一位老人田间劳作。

走到田陇，老人叹了口气：

“唉，（禾苗）长得不好啊！”

“那怎么办？”

“多施些肥，多花些心思了，还能怎么样？拔掉重栽，时间也来不及了，弄不好还会颗粒无收呢。”

老人的话，让我心中豁然开朗。当企业的禾苗长得不好时，责备、抱怨、批评都是没用的，只能让自己不开心，让别人抵抗心理更强，拔掉重栽可能风险更大，所以，用种田的方式来种企业也许是一种不错的方法。

1、因人设职。

2、不能发现对公司未来有用的员工。

3、采取了很多激励措施，有些员工仍然不肯努力工作。

4、有些员工看起来很忙，却又仿佛什么事都没有干。

5、有些员工突然间作风大变。

6、频繁地解雇职员服务员专业人员。

7、内部控制上形成真空。

8、过多的来自顾客、卖方、银行和其他人员的屡次抱怨及咨询。

9、过多来自员工的不可采用的建议。

10、计划书上的巨额投资回报在实际运作中消失了。

11、过多未解释的损耗和损失。

12、成功的经验成为企业的智障。

13、公司子公司或部门有一言堂迹象。

14、丢失、更改文件或计算机文件。

15、过度地设备投资。

16、崇奉溢价定价。

17、守住昨天而丢掉明天。

18、把精神花在存在问题上，没有人去把握新的机遇。

19、不适当的多元战略。

20、同一问题总是多次出现。

21、没有执行力。

22、把暂时的优势当作永恒的繁荣。

23、把眼线监督当作制度管理。

24、不能发现企业隐藏的利润。

25、库存越来越多，且找不到恰当的处理。

26、企业出现危机时，不能迅速处理。

27、不寻常不一致创造性的会计核算。

28、工资表上有虚列加班时间。

29、投资项目后，才发现资金不继。

30、会计或其它文件资料中在需要原件的地方提供的是复印件。

31、对财务或内部控制异常情况的奇怪解释。

32、企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍。

33、很少有人去研究同行业中“明星”为何成为“流星”。

34、管理者和员工只是抱怨存在的问题而不去解决这些问题。

35、企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。

36、企业文化理念与行为严重背离，说的一套做的一套，连员工都怀疑文化是否真实。

37、制度成本高。

38、沟通成本高。

39、控制成本高。

40、分权分利导致分心。

41、尽管企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才，同时留下来的也觉得自己怀才不遇。

42、企业的业绩仅仅取决于企业家的抱负与追求，员工无足轻重。

43、部门主义、山头主义愈演愈烈，管理者只顾保护自己的地盘，而不去为了实现目标而携手努力。

44、人力资源系统发挥不了应有的作用。

45、新的管理工具无法落到实处。

46、中国优秀传统文化难以与先进的西方管理文化相结合。

47、找到企业个性几乎不可能。

48、员工缺乏第一推动力（甚至没有更多的员工对自身的提高负责），主人翁意识已经成为奢侈品。

49、组织成员无法感觉到文化的魅力（尽管听了教授的授课，提炼了理念，做了CIS，搞了企业文化活动），公认企业文化部门是吃饱了没事玩虚的。

50、企业文化永远漂在空中，无法对经营起到看得见的作用，反而增加了管理者用错人的频率。

51、运动式的全员参与实际上还是貌合神离。

52、灌输式的、领导挂帅式的、党政工团一起“抓”式的企业文化收效甚微。

53、文化与战略、运营、人力资源没有相互支撑的可能。

＊企业在奖励员工方面最常犯的有十大错误：1、需要有更好的成果，但却去奖励那些看起来最忙、工作得最久的人；2、要求工作的品质，但却设下不合理的完工期限；3、希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法；4、光谈对公司的忠诚感，但却不提供工作保障，而且付最高的薪水给最新进和那些威胁要离职的员工；5、需要事情简化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人；6、要求和谐的工作环境，但却奖励那些最会抱怨且光说不练的人；7、需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人；8、光说要节俭，但却以最大的预算增幅，来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的人；9、要求团队合作，但却奖励团队中的某一成员而牺牲了其他的人；10、需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为。

本文内容涉及企业生产、经营、管理、文化、组织等多个方面，暂时列出亚健康50多条，以后在有闲时，拟添满100条，希望这些能给企业的经营管理工作带来帮助。也希望您为我指正不当之处和提供更多的企业亚健康例子。

以上是我的一点个人见解，不足之处请多多见谅！同时希望得到大家的指导。

QQ：286159785，POPO：zhangyilin99@163.com,   E-MAIL:18807455@163.COM

    色泽的、透明的、醇香的酒、就象红唇美腿，婀娜多姿的女人一样，将男人的情感智商调到最高，并由此幻想出各种各样的越轨的风流韵事。“几度试香纤手暖，一回尝酒绛唇光。”当女人红润的手，盈盈地握着高脚杯，当那经营过多次的唇，与酿了不知多少年的酒，轻轻相吻，醉人的不只是酒了

酒吧里的女孩

第一次接触饮酒的女孩，是在位深南中路的某酒吧。

一个女人，很青春的样子，一张颓废的脸孔上一双眼飘忽迷离、与所有暧昧的光线溶为一体，满屋子飘着酒香。我发现这个女人对我有一种特殊的吸引力，目光于是不自觉的飘过去。那是一种邪气的美，就象宇宙的黑洞一样可以吞噬包括光因子在内的一切物质，让人心里痒痒的，慌慌的，想逃，却又分明眷恋。我从心里一震，我是这样轻易地被征服了吗？我发现有许多男人的目光也和我十分相似。

是因为酒。歌声响起的时候，我分明感觉到有一种酒的叛逆从女人柔嫩的肌肤直抵我的灵魂。

“喏，像我，手中端着一杯酒……”舞曲停时，女人轻扬着一杯酒跟我交谈起来。

“女人喝酒和男人喝酒是绝不相同的两码事。女人喝酒是感性的，一旦进入状态，所有的真表情就坦露无遗，而“真”是最吸引人的，何况又是女人的真。

“酒是最讲究的一种饮品，酒的诱惑就在于酒的颜色和味道的细致区别。有些酒要掺和了喝才有味，有些酒要用高杯矮杯来盛，而有些酒却要用藤杯木杯来盛，十分有讲究。而粗鲁野蛮的男人是不肯，也不可能会这么细致的心来区分酒的。”

“而且，酒的诱惑更在于她和女人溶在了一起。一群男人在饮酒是没有一个女人肯过去的，一群女人在饮酒却能逗动很多男人的心。女人的肢体，酒杯的形状，女人的温柔，酒的叛逆，简直就是最完美的结合。”

“酒给男人的，永远是一种颓败，酒给女人的，更多的是激情。如水的女孩永远只能是一个梦了，男人已只喜欢像酒一样的女孩的‘坏’。因为生活的压力已让男人越来越缺少激情了。”

酒吧的老板似乎也对这个魅力女人挺感兴趣，而且也挺愿意和我谈眼前这个女人。

“Marry是到这里喝酒的时间最长的一个，一年多了。她几乎每次来的打扮都不一样，或穿着浑圆的露脐装，或穿着雪纷之类半透明的衣服，或穿着光鲜耀人的那种明星装，但决不穿那种一般女性常穿的衣服。Marry来的时候常是很疲惫的样子，而一端起酒杯便仿佛换了个人似的。那是一种极前卫的美，够In，目光可以燃烧冬天的田野，却又同时将他们冰冻起来，让男人的心忐忐忑忑。”

“Marry来的目的似乎只是为了喝个人的情调，但Marry从不曾挑逗过男人。色不迷人人自迷，一杯‘墨俄罗斯’或一杯‘红粉佳人’，Marry可饮品一个晚上。”

“看Marry喝酒可说是一种享受，优雅的动作，茫然的表情，眼睛偶尔射出的却是击穿灵魂的闪电，让男人欲罢不能，却又不敢有一丝一毫亵渎的心理。”

晚上零点，Marry准时离开酒吧回家。在Marry转身离开的背影上，会有很多恋恋不舍的目光贴上一程。

因为有酒女人不寂寞

Miya一身浅黄色的职业装，碎发，薄施粉黛，有一种清水出芙蓉的美。Miya的手指红润修长，让我想起古龙的一句妙语：这双手如果不是握着酒杯，那一定是握着另一双女人的手。那么像Miya这样“冻”人的女孩的手呢？——这是一双敲惯键盘的手，这双手是应该握着一杯醇香的酒的。

Miya是广告公司的高级文案策划，Miya的工作就是灵感迸发时随时随地的把它记下来，这一点Miya做的很好，所以年纪轻轻就做到了令人羡慕的主管级。Miya说，如果没有酒，她可能拿不出任何灵性的作品来。

Miya的生活很单调，上班、下班、回家。可以肯定，Miya是不可多得的好女孩，Miya从不参加各种应酬，她觉得年轻时应当把自己努力。有一句话说：太理智的人生多寂寞。可Miya 却很快乐。因为有酒，有灵感，Miya说。

Miya白天上班更多的是履行主管的职责，她的文案多是在回家后赶出来的，Miya的客厅里专门有一个摆酒的柜子：干红、拿破仑、人头马......都有。Miya喜欢用雪碧掺和其它酒来喝，或是调一杯叫做“玛格丽特”的Cocktail。将一些酒、配料、冰块等放入雪克壶内，来回摇动，让其充分混合，这样调出来的酒性情温和，入口顺畅。

Miya开了卧室里所有的灯，每一盏灯都发着柔柔的光线。将调好的酒放在一张矮凳上，然后端了把椅子坐在边上，把腿搭在床上，随便捧一本书，翻上几页，轻轻地抿一口酒。白日里躁动的灵魂，就这样慢慢地感受到彻骨的清凉。 

灵感，便这样不经意间丝丝缕缕渗出来。

恋酒的幸福情结

Jojo 偶尔外出滴酒不沾，因此鲜有人知Jojo 喜欢酒，可她的房间里却总是酒香不散。

Jojo是京城里小有名气的自由撰稿人，一袭清汤挂面式的长发，将她包装得很古典纯洁，仿佛屈原诗句下的一株香草。Jojo喜欢酒，有时还喝醉，但对于Jojo来说，更在乎调酒的过程。Jojo的朋友是某公司采购经理，成天满世界的飞来飞去，没人陪伴的日子里Jojo就学看调酒，用她的话说是聊解寂寞。

也许是女人天生的与酒有缘吧？Jojo第一次调出的Cocktail很不正点，她却没理由的喜欢上了Cocktail。时间长了，Jojo掌握了好几种调酒方法，Cocktail世界里最流行的近二十款：血玛丽、Gin Tonic、青草蜢等。Jojo都调得很正点。当然，调酒的同时，Jojo调出了一份和谐美好的心情，一份多姿多彩的爱情，一份豪放优雅的文字。Jojo说，美好生活从学会调酒开始。

在杯中作个不醉的女人

Alla是个FRESHMAN（新鲜人），她喜欢一切酒：干红、拿破仑、啤酒、香槟、稠酒等。还是小女孩的时候，Alla常梦见自己坐在一间玻璃房里，很优雅的举着一杯酒，阳光从四面侵来，她通体透明。Alla说，众多的女人都有一个醉酒的梦。那是因为虽然女人醉态可掬，传统观念下长大的人对女人喝酒却总有些如梗在喉，包括女人自己。

Alla如今达到了她的梦想，在自己的别墅里、在酒吧、甚至在某些公共场所，Alla都敢举起杯来，她才不在乎别人怎么看呢！

不过Alla 说，不论是女人也好，男人也好，喝酒一定要有个度，毫无节制的喝酒于人于己都是一种伤害，恰到好处的喝酒说不定还有美容的功效。

Alla反对醉酒，那是因为她曾经有一次醉酒的惨痛教训。那时Alla还是一家房地产公司的业务员，初涉世的她被一个客户左一杯右一杯的灌醉，结果客户的钱她没赚到，却把自己的初夜权赔了进去。

当然，Alla的理由还不只这些。譬如说，有些女人醉酒后的形象很不雅观，或哭哭啼啼，令人讨厌；或摔杯砸瓶，像个泼妇，完全失去了一个女人应有的美妙姿态。所以Alla建议：喝酒一定要点到为止，尤其对于女人来说，最好把喝酒当做一门情调学问，没事时去好好研究，这样于身心都很有益。